Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 99ok

01 Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của 99ok đối với người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 99ok-bangla.com. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách vãng lai, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 99ok, bạn đang tin tưởng giao phó thông tin cá nhân cho chúng tôi. Đây là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ coi nhẹ. Toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu tại 99ok được xây dựng trên nguyên tắc minh bạch, tối thiểu hóa thu thập, và bảo vệ tối đa quyền lợi của người dùng Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu nếu cần.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99ok thu thập thông tin cá nhân của bạn qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

Thông Tin Bạn Tự Cung Cấp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa ngay khi nhập).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đứng tên bạn dùng để nạp/rút tiền. 99ok không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mã OTP.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc mọi kênh hỗ trợ khác.

Thông Tin Được Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ và quốc gia truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các game đã chơi, lịch sử cược và kết quả.
• Cookie và dữ liệu phiên: Token xác thực, cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn giao diện của bạn.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Bắt buộc?
Họ tên, email, SĐT	Form đăng ký	Có
CMND/CCCD/Hộ chiếu	Quy trình KYC	Khi rút tiền
Số tài khoản thanh toán	Khai báo giao dịch	Khi nạp/rút
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động khi truy cập	Tự động
Lịch sử cược, giao dịch	Hệ thống nội bộ	Tự động
Cookie phiên làm việc	Trình duyệt	Tự động

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99ok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho những mục đích hợp lệ, cụ thể và đã được công bố. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích sau:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) nhằm bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của nền tảng.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Phòng chống gian lận: Phân tích hành vi để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cải tiến sản phẩm: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu năng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách quan trọng. Các email marketing chỉ được gửi khi bạn đã đồng ý nhận.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 99ok đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 99ok và người chơi (ví dụ: tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc (như email marketing), chúng tôi chỉ xử lý sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những mục đích có lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của pháp luật hoặc theo yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền.

05 Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

99ok không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây với mục đích cụ thể và kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân. Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích xác minh.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi phạm tội.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập có thể tiếp cận dữ liệu tổng hợp (không định danh) để đánh giá tính tuân thủ của hệ thống.

Tất cả các bên thứ ba được 99ok chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền. 99ok không chia sẻ dữ liệu với các tổ chức nằm ngoài danh sách này.

06 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý, tùy thời gian nào dài hơn:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực và ít nhất 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thường là 5–7 năm.
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu 90 ngày cho mục đích phân tích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Nội dung hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ tra cứu lịch sử và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với bạn.

07 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và tùy chọn game của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

08 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

99ok đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người chơi trước các mối đe dọa kỹ thuật số ngày càng tinh vi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Mọi dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu, không lưu dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến nghị bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi 6 tháng.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để cảnh báo và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 99ok chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.

09 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99ok, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@99ok-bangla.com:

99ok sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo lý do rõ ràng.

10 Chính Sách Đối Với Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 99ok chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người bảo hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 99ok, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@99ok-bangla.com để được xử lý ưu tiên.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều tuân theo quy trình thông báo sau:

• Thay đổi nhỏ: Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu và thông báo qua banner trên trang web.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng: Thông báo qua email đăng ký tài khoản ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp luật: Có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời qua email và trang web.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với chính sách cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, hãy liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật luôn được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để bạn theo dõi lịch sử thay đổi.

12 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của 99ok luôn sẵn sàng tiếp nhận mọi câu hỏi, yêu cầu và báo cáo liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn:

• Email bảo mật: support@99ok-bangla.com
• Live Chat: Trực tiếp trên trang web 99ok-bangla.com, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với câu hỏi thông thường; tối đa 72 giờ với yêu cầu phức tạp.

Khi gửi yêu cầu về dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, địa chỉ email liên kết, loại yêu cầu (truy cập / sửa / xóa / phản đối) và mô tả cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh và chính xác nhất.