Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 99ok

01 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người chơi", "thành viên", "bạn") và nền tảng 99ok được vận hành tại địa chỉ 99ok-bangla.com. Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc bạn truy cập, đăng ký, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng 99ok.

Việc nhấn nút "Đăng ký", cung cấp thông tin cá nhân để tạo tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, đều được hiểu là bạn đã chấp nhận vô điều kiện toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn thực hiện các hành động đó thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng mình có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

99ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi có tính chất quan trọng – ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc quyền truy cập của người chơi – sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày làm việc qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của 99ok và sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên nền tảng, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật tại nơi bạn cư trú.
• Bạn là cá nhân thực sự, không phải robot, phần mềm tự động hoặc đại diện không có thẩm quyền.
• Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại 99ok. Việc sở hữu nhiều tài khoản – dù dưới danh nghĩa cá nhân hay sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch dẫn đến quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Bạn không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn tự nguyện sử dụng nền tảng và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

99ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc không hợp tác trong quá trình xác minh có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

03 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

99ok hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí đổi ngoại tệ.

Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Người chơi chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền là vi phạm điều khoản.
• 99ok không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị trễ do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy nhất định.
• Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• 99ok có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn.

04 Điều Kiện Cá Cược và Sử Dụng Game

Khi tham gia cá cược hoặc chơi game tại 99ok, người chơi đồng ý tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Mọi kết quả game được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía 99ok vào kết quả.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi trước khi đặt cược. 99ok không hoàn trả tiền cược do người chơi không hiểu luật.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 99ok sẽ hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trên giao diện game. 99ok có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm.
• Việc sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ nào để hỗ trợ cá cược là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

05 Chương Trình Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

99ok cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, free spin và giải đấu theo mùa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, hoặc thiết bị – trừ khi có quy định khác.
• 99ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc hợp tác giữa nhiều tài khoản để khai thác chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 99ok có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các chương trình đang trong giai đoạn người chơi thực hiện điều kiện vòng cược.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99ok. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc thu hồi số dư và tiền thưởng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đăng ký bằng thông tin của người khác.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính phi pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để đạt lợi thế tài chính không hợp lệ.
• Hợp tác với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng để cố tình tác động kết quả (collusion).
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên để lách điều kiện rút tiền hoặc vòng cược.
• Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

07 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

99ok có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@99ok-bangla.com. Số dư còn lại (nếu không vi phạm điều khoản) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

99ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99ok không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Sự cố kết nối Internet từ phía người chơi làm gián đoạn phiên chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 99ok đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

09 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

99ok cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải, và thông tin nhạy cảm được lưu trữ ở dạng mã hóa một chiều.

Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền. Chi tiết về cách 99ok thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

Người chơi có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ok (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 99ok nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

99ok tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động hiển thị thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về số tiền đã chi và thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Để biết thêm thông tin và nhận hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp giữa người chơi và 99ok liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính hoặc chương trình khuyến mãi, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@99ok-bangla.com, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ 99ok sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 99ok sau quá trình điều tra là cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ khi người chơi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật được ghi nhận.

Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, log hệ thống của 99ok được coi là bằng chứng chính thức và có giá trị cao hơn ảnh chụp màn hình từ phía người chơi trong trường hợp có mâu thuẫn.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Đội ngũ hỗ trợ của 99ok luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Dù bạn có thắc mắc về tài khoản, giao dịch hay bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, chúng tôi cam kết phản hồi nhanh chóng và tận tâm.

• Email hỗ trợ: support@99ok-bangla.com
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web, phản hồi trong vài phút.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, mã giao dịch liên quan (nếu có) và mô tả rõ ràng vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.